Dostępność strony w 2026: 95,9% stron ma błędy, a ustawa już obowiązuje

Od 28 czerwca 2025 r. sklepy internetowe w Polsce muszą być dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. Minęło ponad rok, a ja dalej widzę te same błędy: szary tekst na białym tle, przyciski bez opisu i formularze, których nie da się wypełnić klawiaturą. Poniżej sprawdzam, kogo ustawa naprawdę obejmuje, ile grozi kary i jak wyglądają strony w liczbach.

Część Twoich klientów czyta stronę palcami albo uszami, przez monitor brajlowski lub czytnik ekranu. Zdjęcie: Elizabeth Woolner / Unsplash.

Kogo dotyczy Polski Akt o Dostępności

Ustawa o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług, nazywana Polskim Aktem o Dostępności, to polska wersja europejskiego EAA. Obejmuje m.in. bankowość elektroniczną, e-booki, transport i usługi handlu elektronicznego, czyli sklepy internetowe i inne serwisy, w których konsument zawiera umowę online.

Najważniejszy wyjątek: przepisy nie dotyczą usług świadczonych przez mikroprzedsiębiorców, czyli firmy, które zatrudniają mniej niż 10 osób i mają obrót lub sumę bilansową do 2 mln euro. Oba warunki muszą być spełnione łącznie. Masz 11 pracowników i mały obrót? Nie jesteś już mikro. Wyjątek nie obejmuje też produktów objętych ustawą, które sprzedajesz, np. czytników e-booków.

Kara to maksymalnie dziesięciokrotność przeciętnego wynagrodzenia z poprzedniego roku, ale nie więcej niż 10% obrotu firmy. Organ bierze pod uwagę wagę naruszenia i liczbę osób, których dotyczy ( biznes.gov.pl). Może też nakazać poprawki albo zakazać oferowania usługi.

Ile to w złotówkach? Według GUS przeciętne wynagrodzenie w 2025 r. wyniosło 8903,56 zł, więc górny próg to około 89 tys. zł.

Jak wyglądają strony w praktyce

Co roku WebAIM sprawdza strony główne miliona najpopularniejszych witryn. W raporcie WebAIM Million 2026 automatycznie wykrywalne błędy WCAG miało 95,9% stron (rok wcześniej 94,8%). Średnio 56,1 błędu na stronę, o 10% więcej niż rok temu. Najczęstsze problemy:

• za niski kontrast tekstu: 83,9% stron,
• obrazy bez tekstu alternatywnego: 53,1%,
• pola formularzy bez etykiet: 51%,
• puste linki: 46,3%,
• puste przyciski: 30,6%.

To nie są egzotyczne problemy. To ikonka koszyka bez opisu, pole „e-mail” bez etykiety i jasnoszary tekst, który ładnie wygląda w projekcie. Automat wyłapuje tylko część błędów, więc realny stan jest gorszy.

To nie jest nisza

Według Eurostatu w 2024 r. niepełnosprawność, czyli długotrwałe ograniczenie w codziennych czynnościach, zgłaszało 23,9% osób w UE w wieku 16+. W grupie 85+ to już 72,3%. Do tego dochodzi każdy, kto czyta telefon w pełnym słońcu albo ma złamaną rękę.

W polskim badaniu SAT 2026, opisanym przez XYZ (600 osób, czerwiec 2026) 45,5% badanych przynajmniej raz w ciągu roku zrezygnowało z załatwienia czegoś online z powodu problemów ze stroną. Najczęściej wskazywali korzystanie z usług na telefonie (28,2%) i za mały lub nieczytelny tekst (23,2%).

W sklepie każda taka rezygnacja to porzucony koszyk. Dostępność to nie tylko przepis, to po prostu sprzedaż.

Od czego zacząć

Nie musisz od razu zamawiać audytu za kilkanaście tysięcy. Ja zaczynam tak:

1. Sprawdź, czy ustawa Cię obejmuje. Policz pracowników i obrót. Jeśli jesteś mikro, nie masz obowiązku, ale klienci z problemami dalej do Ciebie trafiają.
2. Puść darmowy test. WAVE albo Lighthouse w Chrome w kilka minut pokażą kontrast, brakujące opisy obrazów i etykiety pól.
3. Przejdź ścieżkę zakupu samą klawiaturą. Tab, Enter i spacja. Jeśli nie da się dodać produktu do koszyka i zapłacić, to jest Twój najważniejszy problem.
4. Popraw formularze. Etykieta przy każdym polu, zrozumiałe komunikaty błędów i żadnych ukrytych wymagań co do formatu.
5. Opisz dostępność swojej usługi. Ustawa wymaga informacji o tym, jak usługa spełnia wymagania dostępności, np. w regulaminie albo na osobnej podstronie.
6. Nie licz na nakładkę „jednym kliknięciem”. Wtyczka z ikonką ludzika w rogu nie naprawi kodu strony. Moim zdaniem poprawki trzeba zrobić w szablonie.

Dostępna strona to lepsza strona dla wszystkich

Dobry kontrast, opisane przyciski i obsługa klawiaturą pomagają każdemu, nie tylko osobom z niepełnosprawnościami. Przy okazji Google lepiej rozumie Twoją stronę.

Jeśli prowadzisz sklep i chcesz wiedzieć, ile pracy Cię czeka, zobacz moją ofertę sklepu internetowego. Zaczynam od przejścia ścieżki zakupu, a kończę na poprawkach w kodzie, a nie na kolejnej wtyczce.

Wszystkiego dobrego,
Sławek

Jeśli chcesz sklep, który nie gubi klientów na checkoucie, zobacz ofertę sklepu internetowego .