AI w polskich firmach: GUS pokazuje podwojenie. Od czego zacząć?

Jeszcze rok temu AI w firmie było w Polsce rzadkością. Teraz wystarczy otworzyć wiadomości, żeby usłyszeć, że „wszyscy już wdrażają”. Sprawdziłem, co mówią najnowsze dane GUS i Eurostatu, i dlaczego duża część firm wciąż nie wie, od czego zacząć. Na końcu prosta lista kroków, którą stosuję przy klientach.

Zanim AI cokolwiek zrobi, ktoś musi rozpisać proces. Zdjęcie: Bluestonex / Unsplash.

Co mówi GUS: odsetek firm z AI się podwoił

Według GUS (przytoczonego przez PAP) w 2026 r. technologie AI wykorzystywało 17,8% badanych przedsiębiorstw, a rok wcześniej 8,7%.

Najczęstsze zastosowania wg informacji sygnalnej GUS:

• najczęściej do marketingu i sprzedaży: 11,1% firm,
• do prac biurowych i procesów zarządczych: 9,6% firm,
• narzędzia generujące obraz, dźwięk lub wideo: wzrost z 2,9% do 9,9% firm w ciągu roku,
• dla porównania usługi w chmurze obliczeniowej kupuje już 58,6% firm.

Warto zauważyć, że AI nadal używa mniej niż co piąta firma. Wśród kategorii, które GUS podaje, najszybciej rosną narzędzia do generowania obrazu, dźwięku i wideo. Reszta firm dopiero się zastanawia, więc jest sporo miejsca na zmianę.

Jak wypadamy na tle Europy

Najnowsze porównanie unijne jest jeszcze za 2025 r. Eurostat podaje, że AI używało wtedy 20,0% firm w UE (13,5% rok wcześniej) i tylko 8,4% w Polsce. Niżej była tylko Rumunia (5,2%).

Wiele zależy od wielkości firmy. W opracowaniu Eurostatu w 2025 r. w UE AI używało 17% małych, 30,4% średnich i 55,0% dużych firm.

Nie porównuję wprost 17,8% z GUS (2026) z 20,0% z Eurostatu (2025), bo to inne lata, a GUS i Eurostat liczą dane trochę inaczej. Dla 2025 r. obie serie są jednak blisko siebie (8,7% i 8,4%), więc kierunek zmiany jest czytelny: Polska nadrabia dystans.

Dlaczego reszta nie zaczyna

Eurostat zapytał firmy, które rozważały AI, ale z niego nie korzystają, o powody. W danych Eurostatu najczęściej wskazywane były:

• brak odpowiedniej wiedzy: 70,9%,
• niejasne skutki prawne: 52,5%,
• obawy o ochronę danych i prywatność: 48,8%.

To zgadza się z tym, co słyszę od klientów. Rzadko ktoś mówi „AI jest za drogie”. Częściej: „nie wiem, co dokładnie mam tym zrobić” i „boję się wrzucić tam dane klientów”. Oba problemy rozwiązuje to samo: zacząć od jednego, małego i dobrze opisanego procesu.

O ryzykach związanych z kodem pisanym przez AI pisałem osobno w artykule Kod pisany przez AI w Twojej firmie.

Od czego zacząć w jedno popołudnie

Nie potrzebujesz strategii AI na 40 stron. Ja zaczynam tak:

1. Wybierz jeden powtarzalny proces. Na przykład: zapytanie z formularza trafia do arkusza, ktoś je przepisuje do CRM i odpisuje klientowi. Jeśli ktoś w firmie robi coś takiego codziennie, to dobry kandydat.
2. Rozpisz go krok po kroku na kartce. Kto, co, skąd, dokąd. Bez tego żadna automatyzacja nie zadziała, nawet z najlepszym modelem.
3. Oddziel to, co sztywne, od tego, co wymaga języka. Przenoszenie danych, faktury i powiadomienia robi zwykła automatyzacja (Make, API). AI wstawiam tylko tam, gdzie trzeba coś zrozumieć lub napisać, np. zaklasyfikować zapytanie albo przygotować szkic odpowiedzi.
4. Zostaw człowieka na końcu. AI przygotowuje szkic, a Ty zatwierdzasz. Dopiero po kilku tygodniach bez błędów można część kroków puścić bez kontroli.
5. Zdecyduj, jakich danych nie wolno wysyłać. Dane osobowe klientów, umowy, dane zdrowotne: sprawdź regulamin i umowę powierzenia narzędzia, zanim cokolwiek tam trafi.
6. Zmierz efekt. Ile minut zajmował proces wcześniej, ile teraz, ile błędów. Bez liczby po miesiącu nikt nie będzie pamiętał, czy to w ogóle pomogło.

AI bez procesu to tylko kolejna zakładka w przeglądarce

Firmy, które mają z AI realny pożytek, mają jedną wspólną cechę: wiedzą, jaki proces chcą przyspieszyć. Samo narzędzie niczego nie zmienia, jeśli dane wciąż są przepisywane ręcznie z jednego okna do drugiego.

Jeśli chcesz zautomatyzować jeden konkretny proces w swojej firmie, zobacz moją ofertę integracji i automatyzacji. Rozliczam się godzinowo albo projektowo, a każda automatyzacja ma obsługę błędów i opis.

Wszystkiego dobrego,
Sławek

Jeśli ręcznie przepisujesz dane między narzędziami, zobacz ofertę integracji i automatyzacji .